对于如何监督保洁员的工作，有人建议给保洁员胸牌装摄像头，有人建议在客房装摄像头。但也有人持有反对意见，因为这会涉及泄露客户隐私，让这种措施陷入两难。
刘思敏说，即使两个保洁员同时操作，共同利益驱动下，容易“共谋”，不可能互相监督，监督的难度比较大。
那么酒店保洁员打扫完客房卫生，该如何检查？“保洁员打扫完后主管随时抽查，要求保洁员用杯子喝一次水，再现场看着清洗一次，就会立竿见影。”有业内人士如此建议。
刘思敏表示，杜绝酒店卫生乱象需要“双管齐下”。一是，提高员工的道德水平；二是，从法制层面完善相关法律，目前酒店行业的星级标准、操作规范只能是引导性的，不具备约束力。
如何从源头上防止再发生？
舆情已经产生，监管、处罚也在路上。
文化和旅游部15日晚间发文称，对涉事酒店进行了排查，立即责成其所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化和旅游主管部门进行调查处理。
北京市旅游委约谈了涉事的四家北京酒店；上海市旅游局正在核实调查，对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处；福州市旅游委对涉事酒店进行了现场取证；贵阳市旅游委正在对涉事酒店进行核实调查。
“对严重影响旅游服务质量的违法违规行为，依法依规严肃处理。”是监管部门的分内之事。
大众更关切的是“事件发酵引发关注后的检查结果，能不能反应酒店真实的卫生情况？检查过后，酒店会不会又是老样子？”
福州市旅发委提出了重新评定福州香格里拉酒店五星级的建议。并表示将会派星评员进行暗访，根据暗访的情况，进一步针对现在所操作的星级评定标准向上级部门提出建议。
刘思敏认为，监管处罚并不能从根源上阻绝酒店的违规操作，也无法把利益落实到消费者端。消费者的赔偿机制需要完善，如此一来消费者才有动力维权，才能更好地行使监督的权利。
（原题为：《四问五星级酒店卫生乱象：逼我们带卧室出门吗？》）
热2016-12-25
热2018-07-27
热2016-08-30
热2018-03-29
热2016-05-20
热2019-05-01