从喜达屋宾客预订数据库中拷贝的数据包含在喜达屋酒店预订房间的客人的信息,包含姓名、邮寄地址、电话号码、电邮地址、护照号码、SPG 俱乐部会员账户资料、出生日期、性别、入住和退房信息、预订日期及通讯偏好等信息。
信息的组合视每位宾客的情况不同。对于某些客人而言,信息还包括支付卡号和支付卡有效期,但支付卡号已通过高级加密标准(AES-128)加密。解密支付卡号码需要解锁两项密钥,目前万豪国际无法排除该第三方是否已经掌握这两项密钥。
⋅哪些酒店可能受影响?
喜达屋旗下品牌包括: W酒店 、瑞吉酒店、喜来登酒店及度假村 、威斯汀酒店及度假村、源宿酒店、雅乐轩酒店、豪华精选酒店、臻品之选酒店、艾美酒店及度假村、福朋喜来登酒店及设计酒店。喜达屋分时度假酒店也包含在内。
⋅有多少人受到影响?
目前,万豪国际尚未完成对数据库中重复信息的识别,但相信数据库中包含曾在喜达屋酒店预订的最多约5亿名宾客的信息。
⋅电邮通知
2018年11月30日起,若受影响客人的电子邮件地址已在喜达屋客人预订数据库中,万豪国际将陆续向其发送电子邮件通知。
⋅专用电话服务中心
万豪国际已设立了专门的电话服务中心(中国:400-120-0845),以解答您对此事件的疑问。
万豪提醒客户:
1.定期更改密码。避免使用容易猜到的密码。避免不同账户使用相同密码。
2.查阅您的银行卡账户结算单,留意是否有任何未经授权的交易,一旦发现,立即通知发卡银行。
3.对于企图通过网络欺诈(一般称为“网络钓鱼”)收集数据的第三方(包括使用虚假网站链接),要保持警惕。万豪国际不会通过电话或电邮要求您提供密码。
4.如您认为自己的身份被盗用,或个人资料被滥用,应立即联络您所在国家的数据保护机构或当地执法部门。
保护信息安全,
刻不容缓!
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