1500多人抽中高价吸尘器 商场称系统错误拒兑奖(2)

　　 12月1日，商场方最终与多位中奖者协商达成一致，按照400元无门槛通用现金券的方式进行抵扣。深夜12点后，又与多位中奖者达成一致，给予800元无门槛通用现金券（400元打车补贴，400元奖品抵扣）的补贴。

　　 “在每一位中奖者的中奖记录上，明确写明兑奖截止时间是2018年12月1日23：59分。也就是说，现在已经过时间了，我们也咨询了法律人士，最终决定，12月2日起不再进行兑奖。”该人员表示，截至目前已经与300多位中奖者达成一致，赔付金额价值超过20万。

　　律师说法

　　 如遭遇系统故障或黑客攻击

　　 商场应举证

　　 对此，泰和泰律师事务所律师江露仙表示，主要要看到底产生此次多人抽中大奖的原因是什么，如果不是商场的原因，比如黑客攻击，那么商场方可以举证，将此作为抗辩理由。如果是商场的原因，比如商场程序员操作失误，那么只能够选择与顾客协商达成一致，或者走司法途径。

　　 北京市君泽君（成都）律师事务所律师陈小虎认为，如果都是按照商场规定的程序抽中了奖的消费者，商家都应该予以兑奖。“当然也要看兑奖日期是否明确告知了中奖的消费者，如果商场已经明确告知了，中奖的消费者也应当按照规定的兑奖日期予以兑奖，过期后商场是可以不予以兑奖的，但是如果是由于商场的原因导致中奖消费者无法在规定的时间内兑奖的，则消费者同样可以主张兑奖的权利。”如果查实商场确实遭遇了黑客攻击，商场是可以向攻击者主张因此遭受的损失。