公交车上司乘关系如何处理？老司机给出安全锦囊(4)

　　河南豫龙律师事务所律师付建说：重庆公交车坠江事件，因为没有幸存者，因此，司法机关不会追究刘某和司机的刑责，但民事责任不可推脱。其他受害者家属，可以向刘某的财产继承人主张民事责任，要求承担死亡赔偿金，丧葬费等费用。在法律上，司机的过错，因为其在履行职务，民事责任应由公交车公司来承担。

　　陕西仁和万国律师事务所律师余伟安表示，“应当鼓励人们站出来出手制止这类行为，包括使用武力。”为了避免类似悲剧发生，对于比如殴打司机或者抓方向盘等影响驾驶安全的行为，每一位乘客都有义务和责任及时制止，包括使用武力。“当然，这个武力应当是在一定必要限度内的武力，足以成功制止相关危害驾驶安全的行为的限度内，这种武力制止行为即使造成一定程度伤害，也不应承担刑事责任。”余伟安认为，适度范围内的武力制止定为正当防卫应当只是最低保障。 华商报记者 王永华 陈有谋 宁军 杨德合 实习生 王路

　　专家支招

　　管控好情绪 别引爆情绪地雷

　　著名心理学专家、中国矿业大学教授、博士生导师段鑫星指出，此次事故是乘客刘某和司机的情绪地雷引爆的。她说，每个人都或多或少潜藏有情绪地雷，特定情境下，这种情绪地雷会被激惹。

　　段鑫星指出，人之所以会产生情绪地雷，一是与生活的环境有关;二是目前社会发展较快，人们压力普遍较大，情绪很容易被外界因素激惹;三是在公交车、电影院等陌生人环境(多是公共场所)下，人的情绪地雷更容易被引燃，因为在陌生人环境下，不少人觉得自己不需要为自己的行为承担后果。比如在火车上会出现霸座现象，而在亲戚朋友家则很少出现。因为在熟人环境，人的行为会受到评价，会顾及自己的形象;而在陌生人环境下，人是放松的，不戴面具的，呈现的往往是真实的自我。

　　国家二级心理咨询师杨逍认为，人的情绪之所以失控，做出不理智行为甚至违法犯罪的事，与以下因素密切相关。一是人格，一个人在应急状态下，表现出来的行为模式，与他的人格有关，冲动人格更容易做一些危险的事。二是尊重，对生命的尊重和敬畏心。本案中，乘客不能尊重司机的职业，司机不能尊重所有乘客的生命，最终导致了灾难的发生。三是包容，人与人之间的包容心较差，都不容许别人出错，一旦出错总会认为是别人的错。四是规则，因为社会上有少数人不遵守规则，还能获益，有的人就会效仿破坏规则的行为。

　　杨逍指出，人在情绪状态下，理智往往不起作用。因此，在任何情况下，学会管控自己的情绪很重要。一是感觉自己的情绪地雷将要被引燃时，做一些深呼吸，让自己平静下来，避免情绪感染。二是打破状态，转移注意力，做或看别的事。三是体会当下，感受自己的身体、情绪变化。四是言语不要图一时之快，激怒别人。 华商报记者 陈有谋 杨德合 实习生 王路

　　案例链接

　　高速路上要下车遭拒

　　男子两次怒戳司机头被拘

　　华商报商洛讯(记者 陈永辉)司乘互殴导致重庆万州公交车坠江，引发公众关注。今年9月18日发生在西蓝高速大巴车上司乘争执事件，司机冷静处理，引来众人点赞。

　　9月18日下午，一辆行驶在福银高速的大巴车上，一名男子要求司机停车遭拒后，两次用手戳正在驾驶大巴车的司机头部，司机并未理会，专心驾车，乘务员上前制止，遭男子推搡。事后，男子被行政拘留7日。

　　11月2日，华商报记者来到商洛市汽车客运站找到当事司机邢建鹏，他说，当事男子身上有股酒气，一直嚷着要停车，但按照公司规定高速路上不能停车，他明确告知后，但该男子不依不饶并用手戳他头部，当时他也比较生气，但一直忍着。“车辆当时时速80公里，车上有45名乘客，男子在车上大概闹了3分钟，直到他将车辆驶出香王收费站。

　　邢建鹏说，下了收费站停下后，他趁着男子回座位取东西时，让乘务员刘瑜下车报警，等男子返回车门位置时，邢建鹏关掉了车门。很快西安市公安局灞桥分局霸陵派出所民警赶到，将男子带回派出所调查。邢建鹏驾车将乘客送往目的地后，返回派出所说明情况。